Блог - SamoSam.ru

Регламент коммерческих условий и стандартов презентации

Дата последнего обновления: 27.02.2026
Версия: 1.0 (Сделай Сам)

1. Общие положения

1.1. Настоящий регламент устанавливает единые правила начисления, использования и ограничения программ лояльности (кешбэк, реферальная программа, «Колесо удачи») и обязателен для исполнения всеми сотрудниками отдела продаж.

1.2. Цель регламента — обеспечение выполнения обязательств перед клиентами и предотвращение злоупотреблений программами лояльности.

1.3. Любые коммерческие условия, не описанные в данном регламенте, подлежат обязательному письменному согласованию с руководителем до озвучивания клиенту.

2. Кешбэк с личных покупок

2.1. Начисление производится в бонусных рублях на бонусный счет клиента после подтверждения получения товара/услуги.

2.2. Размер начисления зависит от статуса клиента:

Потолочник — 3% от суммы заказа;
Отделочник — 4% от суммы заказа;
Покупатель — 5% от суммы заказа.

2.3. Запрещается обещать начисление кешбэка деньгами (наличными, на карту, переводом) или повышенный процент без согласования с руководителем.

3. Реферальная программа «В кругу друзей»

3.1. За регистрацию приглашенного друга в мобильном приложении пригласивший получает единоразово 100 бонусов.

3.2. За каждую покупку приглашенного друга пригласивший получает дополнительный кешбэк:

3% — если друг является Потолочником;
4% — если друг является Отделочником;
5% — если друг является розничным покупателем.

3.3. Программа распространяется только на новых пользователей. Запрещается гарантировать доход от действий третьих лиц или обещать ретроспективное начисление за уже существующих клиентов.

4. Программа лояльности «Колесо удачи»

4.1. Участникам предоставляется пять вращений в сутки (каждые 24 часа).

4.2. Возможные выигрыши:

бонусные рубли (100, 200, 300, 500);
скидка на заказ (3%, 5%, 7%, 10%);
подарки 4 уровней (согласно Приложению 1).

4.3. Вероятность выигрыша ценных призов возрастает пропорционально сумме совершенных покупок и активности в приложении.

4.4. Срок действия выигранных бонусов и скидок — 24 часа с момента выигрыша. Подарки не сгорают, но каждый уровень может быть выигран только один раз за цикл. Когда пользователь прошел все 4 уровня начинается новый цикл, и так далее.

4.5. Скидка дня не распространяется на следующие товары:

Скрытые ПВХ ПК гардины;
Багет теневой ПВХ;
Список может меняться.

4.6. Запрещается гарантировать выигрыш конкретного подарка или утверждать, что скидка действует на все товары без исключения.

5. Правила использования бонусов

5.1. Бонусами можно оплатить не более 10% от суммы заказа. Остаток бонусов сохраняется на счете.

5.2. Срок действия бонусов, начисленных за покупки и по реферальной программе, составляет 6 месяцев с момента начисления. Бонусы, выигранные в «Колесе удачи», действуют 24 часа.

5.3. Бонусы являются персональными и не подлежат передаче, дарению, продаже или объединению с бонусами других аккаунтов.

5.4. Запрещается передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам, а также продавать аккаунт вместе с накопленными бонусами.

6. Запрещенные действия и ответственность

6.1. К действиям, квалифицируемым как мошенничество и злоупотребление программами лояльности, относятся:

Создание множества аккаунтов одним лицом для получения приветственных бонусов или увеличения шансов в «Колесе удачи»;
Регистрация «фейковых» рефералов с использованием временных номеров и email;
Использование ботов и скриптов для автоматического вращения «Колеса удачи»;
Попытки оплаты бонусами более 10% заказа (в том числе путем дробления заказа);
Возврат товара, оплаченного бонусами, с целью обналичивания;
Сговор с сотрудниками для несанкционированного начисления бонусов.

6.2. При выявлении нарушений компания вправе:

Аннулировать все накопленные бонусы на всех аккаунтах нарушителя;
Заблокировать вовлеченные аккаунты без права восстановления;
Отказать в дальнейшем обслуживании (внести в «черный список»).

7. Заключительные положения

7.1. Регламент может быть изменен в одностороннем порядке с обязательным уведомлением сотрудников.

7.2. Все сотрудники отдела продаж обязаны ознакомиться с регламентом под подпись.

7.3. За нарушение требований регламента (обещание несогласованных условий, предложение схем обхода правил и т.п.) применяются дисциплинарные взыскания вплоть до увольнения.

Приложение 1. Подарки «Колесо удачи»

Уровень 1 (Стартовый набор мастера)

Лазерный дальномер, сумка замерщика + тетрадь, каталог фактур, набор шпателей и лопаток, аккумуляторный паяльник 65W, пояс для инструмента, фен строительный, шуруповерт с АКБ, просекатель для карнизов, стриппер, дырокол по металлу.

Уровень 2 (Комплект профи)

Перфоратор 220V, газовый баллон композитный, тепловая пушка газовая, строительный пылесос, лазерный уровень точечный (3 точки), домкрат автомобильный подкатной, пусковое устройство для авто, детектор скрытой проводки, штатив «пол-потолок», газовый гвоздезабивной пистолет, болгарка УШМ с АКБ, реноватор.

Уровень 3 (Мастерская мечты)

Профессиональная торцовочная пила, газовый монтажный пистолет, стол для торцовочной пилы, аккумуляторный шуруповерт BOSCH, умная колонка Yandex станция 30W, чемодан замерщика с образцами, система хранения 6в1 QBRICK, перфоратор с АКБ, стремянка Krause.

Уровень 4 (Легенда цеха)

Аккумуляторный перфоратор BOSCH, лазерный уровень BOSCH, профессиональная торцовочная пила DeWALT, планшет iPad, набор премиум-инструмента, газовый монтажный пистолет TOUA, система хранения DeWALT, эквивалент на выбор.

27.02.2026

57